Foire aux questions

Livraison

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis

 

Combien coûte la livraison ?

Nous proposons une livraison gratuite pour tous nos produits.
D'autres types de livraisons sont également disponibles mais ne sont pas obligatoires.

 

Quel est le délai de livraison ?

Nos délais de livraison s'étendent généralement de 7 à 25 jours ouvrés en moyenne en période normale. Les délais sont à considérer après la date d’expédition. 

 

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, La Montre à Gousset® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail à info@la-montre-a-gousset.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

France d'outre-mer (DOM-TOM)

Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de livrer dans cette zone.

Période d'affluence et fin d'années

En période de forte affluence de fin d'année, il se peut que les délais soient un peu plus longs. Les commandes réalisées après le premier décembre ne seront pas livrées pour le 25.

 

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».


Puis-je annuler ma commande ?

Au-delà de deux heures de la commande, la modification n'est plus possible.


N’hésitez pas à nous contacter par mail à info@la-montre-a-gousset.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

 

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.


Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à info@la-montre-a-gousset.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

 

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Pour les paiements nous utilisons Paypal et Stripe

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

 

Nous acceptons : Cartes de crédit / Cartes de débit


Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

 

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui !


Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.


Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

 

Commandes et procédures d'achat

Comment puis-je commander un produit ?

Nous facilitons un maximum vos achats.

Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

1. Cliquez sur « ajouter au panier »

2. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats


Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

 

Quant est-ce que ma commande est considérée comme étant validée et l'achat acceptée ?

Dès la capture du paiement (et non l'autorisation), la commande est considérée comme étant validée et l'opération de l'achat est acceptée. L'expédition se fait généralement au bout de 48 heures.

 

J’ai reçu une taxe d’importation lors de la livraison, dois-je la payer ?

La Montre à Gousset® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité et nous n'acceptons pas le retour de produit en cas de non-acceptation du colis.

 

Puis-je cumuler mes codes de réduction ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

 

Commande "en gros"

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à info@la-montre-a-gousset.com

 

Montre à gousset

Comment porter une montre à gousset ?

Il existe différentes façons de porter une montre de poche.

Nous vous invitons à lire l'article sur Comment porter une montre à gousset.

 

Comment remonter une montre gousset ?

La couronne doit être abaissée.

Prenez votre montre dans votre main gauche si vous êtes droitier ou main droite si vous êtes droitier évidemment.

Repérez la couronne reliée à l'arbre de remontage et tournez la dans le sens des aiguilles d'une montre.

Nous vous invitons à lire l'article sur Comment remonter une montre à gousset.

 

À quelle fréquence dois-je remonter ma montre à gousset ?

Malheureusement, il n'y a pas de réponse claire. C'est la taille du ressort qui détermine la durée de fonctionnement de la montre de poche. Mais de façon générale votre doit être remontée toutes les 24 heures, ce qui est le cas pour les montres de notre boutique.

Nous vous invitions à lire l'article sur Comment remonter une montre à gousset.

 

Comment régler l'heure d'une montre à gousset

Pour la plupart des montres, tirez délicatement la couronne avec votre pouce et votre index droits jusqu'au déclic et tournez la couronne dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.


Nous vous invitons à lire l'article sur Comment régler l'heure et la date d'une montre à gousset.

 

Quel type de montre à gousset choisir ?

Pour vous aider dans l'achat de votre futur montre à gousset, sachez qu'il existe quelques éléments esthétiques différents qui affectent grandement la façon dont la montre de poche est utilisée et présentée.

Découvrez l'article sur Les différentes Montres à Gousset.

 

Pourquoi le chiffre 4 est indiqué III

le chiffre III est appelé le quatre d’horloger.

Il existe plusieurs théories sur le sujet que nous vous invitons à découvrir en lisant l'article sur Chiffre Romain 4 des cadrans, IIII au lieu de IV.

 

Mouvement mécanique ou à quartz?

Pour faire votre choix nous vous invitons à lire l'article sur Les mouvements de montres à Gousset.

 

Combien vaut ma montre à gousset ?

C'est une question à laquelle il est très difficile de répondre. Cela dépend vraiment de l'état et de la rareté de la montre en question. 

Nous vous invitons à suivre l'article comment reconnaître une montre à gousset de valeur.